EN KEDRO originalσμαλλ

Your Cart
Empty Cart

sales baner enkedro a1

Σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR)

odr site enkedro

 

Σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR)

Από τη Δευτέρα 15 Φεβρουαρίου 2016, τίθεται σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία θα επιτρέπει τόσο σε καταναλωτές όσο και σε εμπόρους να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους είτε αυτές αφορούν σε εγχώριες είτε σε διασυνοριακές συναλλαγές.

Η ΗΕΔ συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε κάθε χώρα, οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Κάθε φορέας επίλυσης διαφορών εφαρμόζει τους δικούς του κανόνες και διαδικασίες. Αυτοί είναι συνήθως απλούστεροι, ταχύτεροι και λιγότερο δαπανηροί από ό, τι η προσφυγή στο δικαστήριο. Ωστόσο, η επιλογή του φορέα πρέπει να συμφωνηθεί και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη.

Στη χώρα μας οι αρμόδιοι φορείς είναι Α) η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” και Β) ο Μεσολαβητής Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών (δείτε τους φορείς εδώ).

Η διαδικασία πραγματοποιείται σε τέσσερα στάδια:

  • Υποβολή καταγγελίας
  • Συμφωνία σχετικά με έναν φορέα επίλυσης διαφορών
  • Διεκπεραίωση της καταγγελίας από τον φορέα επίλυσης διαφορών
  • Αποτέλεσμα και περάτωση της καταγγελίας

Η διαδικασία είναι εύκολη, ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά και εξυπηρετεί όλες τις χώρες της ΕΕ. Ο φορέας οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών.

Η ΗΕΔ εντάσσεται στο πλαίσιο της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ, η οποία πρόσφατα εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία (με την ΚΥΑ 70330/2015) και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της ΕΕ.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα οφείλουν άμεσα να ενημερώσουν τους όρους χρήσης, προσθέτοντας μία ακόμα δήλωση που θα πληροφορεί τους καταναλωτές για τον φορέα ή τους φορείς ΕΕΔ από τους οποίους καλύπτονται. Επιπρόσθετα, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή καλεί όλα τα eshops να προσθέσουν μια παραπομπή στον Ευρωπαϊκό Φορέα ΗΕΔ ώστε να συμμορφωθούν προς την ανωτέρω Οδηγία.

Μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικότερη ενημέρωση για την πλατφόρμα ODR εδώ.

Τέλος, για ακόμα πιο πληρέστερη ενημέρωση, μπορείτε να διαβάσετε σχετικό άρθρο της δικηγόρου κ. Μίνας Ζούλοβιτς εδώ.

logo vivo premium eliqudid 10 ml enkedro baner

Instagram

 

 

Acrylic
Bong H
200mm
Green
€8,07
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Zippo
CASINO
indigo
finish
€40,33
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


DAVIDOFF
SUPER SLIM
WHITE 20s
€40,00
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Romeo y
Julieta
Romeo No2
AT 10s
€75,50
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Zippo High
Polish
Chrome 250
ARIS FC
AR502
€34,28
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


ΜΠΑΤΑ
ΡΙΑ
AERO MEGA
16650
€10,03
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Joyetech
Atomizer
Coil BF
SS316
0.5ohm
€2,92
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


BUTZ
CHOQUIN
MIGNON
NOIRE 1563
9MM
tuy.transl
ucide
€78,43
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Hellas
Blend 10ml
€5,50
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Eleaf MELO
Subohm
Clearomize
r
€30,14
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


safe key logo

EN KEDRO original baner 2

Ο ιστότοπος enkedro.com.gr χρησιμοποιεί cookies για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.
Εφόσον χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τη χρήση cookies από εμάς
Αποδοχή