EN KEDRO originalσμαλλ

Your Cart
Empty Cart

sales baner enkedro a1

Σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR)

odr site enkedro

 

Σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR)

Από τη Δευτέρα 15 Φεβρουαρίου 2016, τίθεται σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία θα επιτρέπει τόσο σε καταναλωτές όσο και σε εμπόρους να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους είτε αυτές αφορούν σε εγχώριες είτε σε διασυνοριακές συναλλαγές.

Η ΗΕΔ συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε κάθε χώρα, οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Κάθε φορέας επίλυσης διαφορών εφαρμόζει τους δικούς του κανόνες και διαδικασίες. Αυτοί είναι συνήθως απλούστεροι, ταχύτεροι και λιγότερο δαπανηροί από ό, τι η προσφυγή στο δικαστήριο. Ωστόσο, η επιλογή του φορέα πρέπει να συμφωνηθεί και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη.

Στη χώρα μας οι αρμόδιοι φορείς είναι Α) η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” και Β) ο Μεσολαβητής Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών (δείτε τους φορείς εδώ).

Η διαδικασία πραγματοποιείται σε τέσσερα στάδια:

  • Υποβολή καταγγελίας
  • Συμφωνία σχετικά με έναν φορέα επίλυσης διαφορών
  • Διεκπεραίωση της καταγγελίας από τον φορέα επίλυσης διαφορών
  • Αποτέλεσμα και περάτωση της καταγγελίας

Η διαδικασία είναι εύκολη, ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά και εξυπηρετεί όλες τις χώρες της ΕΕ. Ο φορέας οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών.

Η ΗΕΔ εντάσσεται στο πλαίσιο της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ, η οποία πρόσφατα εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία (με την ΚΥΑ 70330/2015) και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της ΕΕ.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα οφείλουν άμεσα να ενημερώσουν τους όρους χρήσης, προσθέτοντας μία ακόμα δήλωση που θα πληροφορεί τους καταναλωτές για τον φορέα ή τους φορείς ΕΕΔ από τους οποίους καλύπτονται. Επιπρόσθετα, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή καλεί όλα τα eshops να προσθέσουν μια παραπομπή στον Ευρωπαϊκό Φορέα ΗΕΔ ώστε να συμμορφωθούν προς την ανωτέρω Οδηγία.

Μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικότερη ενημέρωση για την πλατφόρμα ODR εδώ.

Τέλος, για ακόμα πιο πληρέστερη ενημέρωση, μπορείτε να διαβάσετε σχετικό άρθρο της δικηγόρου κ. Μίνας Ζούλοβιτς εδώ.

logo vivo premium eliqudid 10 ml enkedro baner

Instagram

 

 

LA ROSA
DOMINICANA
CLASSIC
TORPEDO
10s
€30,00
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Καπνο
σακού
λα
ORIGINAL
KAVATZA
'COWBOY'
P11
€26,21
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


MRL
δερμά
τινη
καπνο
θήκη
Carbon
€10,08
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Halcyon
Haze Sweet
Prudence
20ml
(12mg)


G-Line
tobacco
pouch
stamp
Regular
G033
€5,90
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


BUTZ
CHOQUIN
REGENCE
1304 9MM
€73,59
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Peterson
Dalkey
X105
€97,18
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Καπνο
σακού
λα
ORIGINAL
KAVATZA
'CLASSIC'
P1
€26,21
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


Partagas
Shorts
cigars 25s
€185,00
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


SILK CUT
ΜΩΒ
100αρι
20s
€42,00
COM_REDSHOP_ADD_TO_CART


safe key logo

EN KEDRO original baner 2

Ο ιστότοπος enkedro.com.gr χρησιμοποιεί cookies για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.
Εφόσον χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τη χρήση cookies από εμάς
Αποδοχή